三井住友海上海外旅行保険の
スーツケース修理・回収お届けサービス

本サービスは、海外旅行中に保険事故で破損したお客さまのスーツケースの修狸に際し、修理代金を三井住友海上が保険金として修理業者へ直接お支払いさせていただくことで、お客さまにとって修理代金のお立て替えが不要となるサービスです。
お電話いただくことで「修理の手配からスーツケースの回収、修理、修理代金のお支払い、お届け」までのサービスをご利用いただけるほか、さらに、特急修理や無料レンタルサービス等もご用意しております。


サービス内容

(1)無料・回収お届けサービス

保険対象事故でスーツケースが破損した場合、お客さまのご自宅から無料で回収し、修理後、お客さまのご自宅へ無料でお届けします。修理のために販売店・修理工場まで持込み・引取りする手間・費用がかかりません。

(2)特急修理・無料レンタルサービス

次回の旅行が間近に迫っている場合は特急で修理いたします。ただし旅行出発までに修理不能の湯合は同等のスーツケースを無料でレンタルします。
なお、無料レンタルの場合のスーツケース往復送料はお客さまご負担となります。

(3)新品スーツケース優待価格ご提供サービス

修理不能等の場合、修理業者が代替スーツケースを優待価格でご提供させていただきます。
ただし、破損したスーツケースの時価額が優待価格を上回る場合に限ります。


ご連絡先

携行品損害保険金のお支払い対象となる破損事故で本サービスをご希望される場合には、三井住友海上ライン(国内から:0120-365240)まで連絡ください。

  1. お客さまに三井住友海上が提携する修理業者を斡旋させていただきます。
  2. お客さまは、修理業者に修理の依頼を行います。(修理契約は、お客さまと修理業者との間で行っていただきます。)
  3. 修理代金は三井住友海上が、提携品損害保険金として修理業者へ直接お支払いします。

[ご注意]本サービスご利用の際は必ず以下をご覧ください。

  • 本サービスのご提供は日本国内に限ります。(スーツケースの回収・お届け先が日本国外の場合は本サービスの対象外です。)
  • 以下のような場合には本サービスはご利用になれませんので、あらかじめご了承ください。
    • ご契約に携行品損害補償特約がセッ卜されていない場合や、携行品損害補償特約に免責金額(自己負担額)が設定されている場合
    • クレジットカード付帯海外旅行傷害保険契約の場合
    • 保険金お支払い対象外の場合(例えば、すり傷、かき傷、塗料の剥がれ落ち等単なる外観の損傷または汚損でスーツケースの機能に支障をきたさないもの等)
    • お客さまの破損したスーツケースの時価額を修理費用が超過する(超過すると見込まれる)場合
     など
  • 修理の結果(仕上がり具合)に関するお客さまのご不満を三井住友海上がお受けすることはできませんので、予めご了承願います。

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